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Incidencias

Manejo de incidencias en la aplicación del EGEL

INCIDENCIASOLUCIÓN
1. Un sustentante solicita cambio de examen.NO se autoriza el cambio de examen.
2. El sustentante se presenta después de los 30 min. de tolerancia.NO se le permitirá el ingreso y se deberá remitir a la unidad de atención al usuario.

3. El sustentante no presenta identificación oficial vigente

Las identificaciones autorizadas son: credencial de elector del IFE (que no sea terminación 03), pasaporte vigente, cartilla del servicio militar nacional y cédula profesional).

NO se le permite ingresar al examen.
4. El número de folio del Pase de ingreso es diferente al del registro de asistencia.

Tomar el número de folio en función de su registro:

Registro en línea: Deberá considerar el folio del Registro de asistencia.

Registro en papel: Deberá considerar el del Pase de ingreso.

5. Los sustentantes quieren consultar materiales no permitidos.Sólo pueden utilizar los materiales que se indican en las guías de examen que los sustentantes utilizaron para prepararse.
6. Un sustentante quiere presentar las dos sesiones sin tomar el receso porque en la tarde no podrá asistir.Se deben respetar los horarios programados para la aplicación de examen, los cuales están estipulados en la guía.
7. Un sustentante indica que se registro para el Acuerdo 286 e indica que es recién egresado (corresponde a la aplicación nacional).NO se le permite el ingreso, indicándole que en el proceso del Acuerdo 286 no se entregan resultados a los sustentantes.
8. Un sustentante no se encuentra en el registro de asistencia.

Los aplicadores deberán buscarlo en los registros de asistencia para comprobar que efectivamente no se encuentra en el registro de asistencia.

De confirmar que no se encuentra en los registros de asistencia, deberá corroborarse con la Dirección de Ejecución y Control de Aplicaciones.

9. Un sustentante está incluido dos veces en el registro de asistencia con folios diferentes.Deberá utilizar el folio del pase de ingreso que porte.
10. El sustentante escribió mal su nombre al momento de registrarse.NO se le permite ingresar al espacio de aplicación.
11. Un sustentante que no presentó la primera sesión solicita presentar únicamente la segunda.NO está permitido. Para que el examen tenga validez debe presentar todas las sesiones.
12. Un sustentante presenta ficha de depósito de aplicaciones anteriores del año en curso.Los pagos serán válidos. Si corresponden al año anterior no se podrán utilizar.
13. Un sustentante indica que no puede presentar examen por cuestiones de salud.

Remitir al sustentante a la Unidad de atención al usuario para que exponga su caso y le indiquen lo procedente.

El aplicador no podrá recibir justificantes médicos, ni solicitudes de reembolso o cambio de fecha.

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